Opale Famille

Valeurs et missions

La création des nouveaux services respecte les valeurs nommées dans les statuts d’origine et a entraîné des modifications de ceux-ci pour élargir notre champ d’action dès 1977 :
– Le bénéficiaire est au cœur du dispositif ;
– L’intimité du lieu de travail et la discrétion sont respectées ;
– La personne aidée est respectée, dans sa vie, sa maladie, son handicap ;
– Son entourage est pris en compte ;
– L’organisation des prestations est rigoureuse ;
– Les responsables de secteur assurent le suivi régulier des interventions à domicile.

Les missions actuelles de l’Association OPALE FAMILLE ont pour objectif de permettre à toute personne de vivre dignement et selon ses choix de vie à domicile.
Pour cela, l’Association OPALE FAMILLE s’engage à :
– Accueillir, écouter la personne en demande ou son représentant ;
– Donner toute information concernant ses services ou d’autres alternatives ;
– Définir au mieux les besoins des personnes aidées grâce à des outils performants d’évaluation ;
– Définir au mieux les droits et devoirs des personnes aidées, ainsi que des personnes aidantes ;
– Mettre en place la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences et améliorer la qualification du personnel ;
– Assurer la coordination des interventions et la continuité du service ;
– Signaler tout problème de maltraitance ;
– Procéder à l’amélioration continue du service ;
– Faire évaluer annuellement la qualité du service de la structure par les personnes aidées à l’aide du questionnaire de satisfaction ;
– Respecter la Convention Collective de la Branche de l’Aide, de l’Accompagnement des Soins et des Services à domicile du 21 mai 2010.

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Aide à domicile

Pour un droit fondamental de vivre à domicile. Une aide efficace et adaptée à chacun, retraité, non retraité, personne handicapée, pour le maintien à domicile.

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Horaires du bureau

Du lundi au vendredi
de 8h à 12h et de 13h à 17h
Fermé au public le mardi après-midi
Permanence téléphonique assurée au 03.21.32.99.81
24h/24 et 7j/7 en cas d’urgence

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